Resumen rápido de la política de devoluciones
- Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- Los productos dañados deben informarse dentro de los 5 días posteriores a su recepción.
- Los productos deben ser nuevos, sin usar, revendibles y completos.
- Los productos deben estar desinstalados, en su embalaje original, incluidos los manuales.
- Las piezas eléctricas deben estar intactas y los sellos intactos.
- Los productos no deben soldarse, montarse ni alterarse de ninguna manera.
- Los sellos del producto no deben romperse
- Todas las devoluciones serán inspeccionadas y estarán sujetas a aprobación.
- Power Driven Diesel puede rechazar la devolución de artículos de pedidos especiales.
- Power Driven Diesel puede rechazar cualquier envío sin un número de RMA adjunto a la devolución.
- El número de RMA debe anotarse en el exterior de la caja.
- Los productos deben empaquetarse de forma segura con la caja original intacta y sin alterar de ninguna manera.
- Las devoluciones deben empaquetarse en una caja separada para proteger el embalaje original.
- Posible tarifa de reposición del 15% para todas las devoluciones
- Posible tarifa de reembalaje del 10 % por embalaje original dañado por acción del cliente
- Los artículos pedidos especiales que se cancelen antes de la recepción pueden tener una deducción de hasta un 10 % del reembolso.
- Los artículos faltantes y todas las demás discrepancias deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.
- Power Driven Diesel rectificará inmediatamente cualquier error de envío informado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.
Política de devoluciones
Los clientes deben devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los productos deben ser nuevos, sin usar, aptos para la reventa e incluir todas sus piezas. Power Driven Diesel no aceptará devoluciones si el producto presenta daños debido a un intento de instalación, ha sido usado o si se envía sin la caja, el manual o las piezas originales, lo que incluye la manipulación de las piezas eléctricas o los sellos del producto, así como cualquier acción del cliente que impida a Power Driven Diesel revenderlo. La información del producto debe coincidir con la enviada al cliente. No se aceptarán piezas instaladas, montadas, soldadas o alteradas de cualquier forma, incluidos sintonizadores electrónicos con bloqueo VIN, ni artículos de pedidos especiales. Todas las devoluciones están sujetas a aprobación y deben tener un número de RMA adjunto, el cual debe anotarse en el exterior de la caja. Las devoluciones que no lo tengan serán rechazadas. Todas las devoluciones serán inspeccionadas y se emitirá un crédito sujeto a aprobación tras la inspección exitosa del producto devuelto. Se aplicará un cargo por reposición del 15 % a todas las devoluciones, y el envío de la devolución es responsabilidad del cliente. También se aplicará un cargo por reempaquetado del 10% por cualquier daño al empaque original causado por alguna acción del cliente. Los artículos faltantes, incluyendo cualquier discrepancia con el envío, deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para cualquier pregunta o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Al realizar una devolución, se recomienda enviar una foto por correo electrónico antes del envío para facilitar cualquier reclamación o cualquier problema con los envíos. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo. Válidas solo como crédito de la tienda en powerdrivendiesel.com. Los artículos devueltos para reembolso se reembolsarán únicamente como crédito de la tienda.Cómo obtener un número RMA
Para aceptar devoluciones, se requiere un número de RMA. Para obtenerlo, llame al 435-962-9555 o envíe un correo electrónico a atención al cliente a customerservice@powerdrivendiesel.com. Para completar una devolución, necesitamos un comprobante de compra.
Proceso de reembolso
Tras la recepción e inspección correcta de su devolución, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original. Esto también incluye la posibilidad de crédito en tienda. En ocasiones, puede haber demoras en la contabilización de los reembolsos en sus cuentas bancarias. Si su reembolso tarda más de lo previsto, póngase en contacto con su banco o con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Los créditos se aplicarán automáticamente a su método de pago original registrado.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Power Driven Diesel reemplazará cualquier artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo que solicitó originalmente. Para cambiar o reemplazar el artículo, envíe un correo electrónico a customerservice@powerdrivendiesel.com para recibir un número de RMA. Consulte la Política de Devoluciones para obtener instrucciones o preguntas sobre el proceso de devolución.
Pedidos especiales
Los artículos de "pedido especial" se clasifican como artículos no disponibles en stock, que no pertenecen a la marca Power Driven Diesel o que son enviados por un vendedor externo. Al pedir un artículo descrito como tal, realizamos un pedido especial para nuestro cliente y, por lo tanto, incurrimos en costos adicionales, como envío, impuestos y otras tarifas. Las devoluciones de este tipo de producto podrían ser rechazadas debido a la política de devoluciones/reembolsos del proveedor externo o según la disponibilidad del producto. Las cancelaciones de artículos de pedido especial podrían tener un cargo de hasta el 10% para cubrir los costos de envío que pagamos por su pedido. Las garantías o reemplazos de artículos de pedido especial podrían ser rechazados según las políticas de garantía/reemplazo del proveedor o la marca. Power Driven Diesel se esfuerza por ofrecer el mejor servicio al cliente en la industria diésel; sin embargo, nos reservamos el derecho de aplicar las políticas de los proveedores de pedidos especiales.
Envío
747 N 800 O
Cedar City, Utah, 84721
435-962-9555
servicioalcliente@powerdrivendiesel.com
Seguro de envío de vehículos diésel impulsados por motor
La solución de seguro de envío de Power Driven Diesel se creó para ayudar a los clientes con envíos dañados, robos y otras discrepancias, como la pérdida de envíos. Para utilizar este servicio, debe seleccionar la opción de seguro de envío durante el proceso de compra. El seguro de envío de Power Driven Diesel cubre todo su pedido y, si necesita presentar una reclamación, este sencillo proceso está diseñado para resolver problemas de envío y su tranquilidad. Detalles del seguro de envío:
- Para envíos nacionales que no han llegado en la fecha prevista, espere 14 días antes de presentar un reclamo.
- Para envíos internacionales que no han llegado en la fecha prevista, espere 30 días antes de presentar un reclamo.
- Las reclamaciones deben ser presentadas por el Cliente dentro de los 60 días posteriores a que el envío salga de una instalación de Power Driven Diesel.
- En la rara ocasión en que el producto a reemplazar ya no esté disponible, el cliente tiene la opción de elegir un crédito en la tienda por el precio de compra original del producto.
- El seguro de envío de Power Driven Diesel no es reembolsable a menos que se cancele antes del envío de su pedido. Un pedido se considera enviado una vez generado el número de seguimiento.
El representante de Servicio al Cliente que lo asista con su reclamo podrá informarle los tiempos de procesamiento y los plazos de envío tentativos para su reemplazo. El procesamiento de su reclamo puede tardar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles. En promedio, su producto de reemplazo se enviará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Descargo de responsabilidad: Los tiempos de procesamiento y envío de Power Driven Diesel pueden variar considerablemente según la disponibilidad limitada del producto y los tiempos del transportista. Este seguro de envío no es transferible y se cierra dentro de los 60 días posteriores a la salida del envío de las instalaciones de Power Driven Diesel. Power Driven Diesel se reserva el derecho de seleccionar un transportista a su elección para su producto de reemplazo. Este servicio es un programa de reemplazo de producto y está limitado al precio de compra original del producto. Este servicio proporciona un máximo de un reemplazo por cada producto. Power Driven Diesel se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento. Para iniciar el proceso de reclamo, complete nuestro Formulario de Reclamos.