Aperçu rapide de la politique de retour
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception
- Les produits endommagés doivent être signalés dans les 5 jours suivant la réception
- Les produits doivent être neufs, non utilisés, revendables et complets
- Les produits doivent être désinstallés, dans leur emballage d'origine, y compris les manuels
- Les pièces électriques doivent être intactes, les joints laissés intacts
- Les produits ne doivent pas être soudés, montés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
- Les scellés des produits ne doivent pas être brisés
- Tous les retours seront inspectés et sont sujets à approbation
- Power Driven Diesel peut refuser le retour d'articles sur commande spéciale
- Power Driven Diesel peut refuser tout envoi sans numéro RMA joint au retour
- Le numéro RMA doit être noté à l'extérieur de la boîte
- Les produits doivent être emballés en toute sécurité avec la boîte d'origine intacte et non modifiée de quelque façon que ce soit.
- Les retours doivent être emballés dans une boîte séparée pour protéger l'emballage d'origine
- Frais de réapprovisionnement possibles de 15 % pour tous les retours
- Frais de reconditionnement possibles de 10 % pour l'emballage d'origine endommagé en raison de l'action du client
- Les articles de commande spéciale qui sont annulés avant réception peuvent entraîner jusqu'à 10 % de déduction du remboursement.
- Les articles manquants et toutes autres divergences doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi.
- Power Driven Diesel corrigera immédiatement toute erreur d'expédition signalée dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi.
Politique de retour
Les clients doivent retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Les produits doivent être neufs, inutilisés et revendables, avec toutes les pièces incluses. Power Driven Diesel n'acceptera pas le retour si le produit est endommagé suite à une tentative d'installation, s'il a été utilisé, s'il est expédié sans la boîte, le manuel ou les pièces d'origine, y compris toute altération des pièces électriques ou des scellés, ou toute action du client empêchant Power Driven Diesel de le revendre. Les informations sur le produit doivent correspondre à celles envoyées au client. Toute pièce installée, montée, soudée ou modifiée de quelque manière que ce soit, y compris les tuners électroniques verrouillés par un code VIN, ne sera pas acceptée, de même que les articles en commande spéciale. Tous les retours sont soumis à approbation et doivent comporter un numéro RMA, indiqué à l'extérieur de la boîte. Les retours non conformes seront refusés. Tous les retours seront inspectés et un avoir sera accordé après approbation du produit retourné. Des frais de restockage de 15 % seront facturés pour tout retour, à la charge du client. Des frais de reconditionnement de 10 % seront également facturés pour tout dommage causé à l'emballage d'origine par le client. Les articles manquants, y compris toute anomalie d'expédition, doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez contacter le service client pour toute question ou assistance. Lors d'un retour, il est recommandé d'envoyer une photo par e-mail avant l'expédition afin de faciliter toute réclamation ou tout autre problème lié à l'expédition. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces. Valable uniquement sous forme d'avoir en magasin sur powerdrivendiesel.com. Les articles retournés pour remboursement seront remboursés sous forme d'avoir en magasin uniquement.Comment obtenir un numéro RMA
Les retours nécessitent un numéro RMA pour être acceptés. Pour obtenir un numéro RMA, veuillez appeler le 435-962-9555 ou envoyer un e-mail au service client à l'adresse customerservice@powerdrivendiesel.com. Pour effectuer un retour, nous exigeons une preuve d'achat.
Processus de remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, le remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué sur le mode de paiement initial. Un crédit en magasin est également possible. Il peut arriver que le remboursement soit retardé. Si votre remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez contacter votre banque et/ou votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier. Le crédit sera automatiquement appliqué sur le mode de paiement initial que vous avez choisi.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Power Driven Diesel remplacera tout article défectueux ou endommagé par le même article commandé. Pour échanger ou remplacer l'article, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@powerdrivendiesel.com pour obtenir un numéro RMA. Pour toute question ou instruction concernant le processus de retour, veuillez consulter la politique de retour.
Commandes spéciales
Les articles « commande spéciale » sont classés comme des articles non stockés, de marque autre que Power Driven Diesel et/ou expédiés par un vendeur tiers. En commandant un article ainsi décrit, nous passons une commande spéciale pour notre client, ce qui engendre des frais supplémentaires, notamment de livraison, taxes et autres frais. Les retours de ces produits peuvent être refusés en raison de la politique de retour/remboursement du fournisseur tiers et/ou sous réserve de disponibilité. L'annulation d'articles en commande spéciale peut entraîner des frais pouvant aller jusqu'à 10 % pour couvrir les frais et/ou les frais de livraison que nous avons payés pour commander votre article spécial. Les garanties ou les remplacements d'articles en commande spéciale peuvent être refusés en fonction des politiques de garantie/remplacement du fournisseur ou de la marque. Power Driven Diesel s'efforce d'offrir le meilleur service client du secteur diesel, mais nous sommes libres de respecter les politiques des fournisseurs en commande spéciale.
Expédition
747 N 800 O
Cedar City, Utah, 84721
435-962-9555
customerservice@powerdrivendiesel.com
Assurance transport de véhicules diesel à moteur
La solution d'assurance expédition de Power Driven Diesel a été créée pour aider les clients en cas de dommages, de vol ou d'autres anomalies, comme une perte. Pour bénéficier de ce service, vous devez sélectionner l'option d'assurance expédition lors du paiement. L'assurance expédition de Power Driven Diesel couvre l'intégralité de votre commande. En cas de réclamation, ce processus simple a été conçu pour résoudre les problèmes d'expédition et vous rassurer. Détails de l'assurance expédition :
- Pour les envois nationaux qui ne sont pas arrivés à la date prévue, veuillez attendre 14 jours avant de déposer une réclamation.
- Pour les envois internationaux qui ne sont pas arrivés à la date prévue, veuillez attendre 30 jours avant de déposer une réclamation.
- Les réclamations doivent être déposées par le client dans les 60 jours suivant le départ de l'expédition d'une installation Power Driven Diesel
- Dans les rares cas où le produit à remplacer n'est plus disponible, le client a la possibilité de choisir un crédit en magasin pour le prix d'achat initial du produit
- L'assurance expédition de Power Driven Diesel n'est pas remboursable, sauf si elle est annulée avant l'expédition de votre commande. Une commande est considérée comme expédiée dès qu'un numéro de suivi est généré.
Le représentant du service client qui vous assiste dans votre réclamation pourra vous indiquer les délais de traitement et d'expédition provisoires pour votre produit de remplacement. Le traitement de votre réclamation peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrés. En moyenne, votre produit de remplacement sera expédié sous 2 à 3 jours ouvrés. Avertissement : Les délais de traitement et d'expédition de Power Driven Diesel peuvent varier considérablement en fonction de la disponibilité limitée des produits et des délais du transporteur. Cette assurance expédition est non transférable et prend fin dans les 60 jours suivant le départ de l'expédition d'un établissement Power Driven Diesel. Power Driven Diesel se réserve le droit de sélectionner le transporteur de son choix pour votre produit de remplacement. Ce service est un programme de remplacement de produit et est limité au prix d'achat initial du produit. Ce service offre un remplacement maximum par produit. Power Driven Diesel se réserve le droit de modifier ce contrat à tout moment. Pour entamer la procédure de réclamation, veuillez remplir notre formulaire de réclamation.